Gonichea, distribuidor exclusivo de la marca Premium Levella en Estados Unidos, le ofrece esta garantía integral. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y brindarle tranquilidad con nuestros productos de alta calidad.

1. Tipos de Instalaciones:

Nuestra garantía cubre una amplia gama de instalaciones, incluyendo todos nuestros productos en entornos residenciales e incluso productos comerciales ligeros instalados en locales comerciales. Esto le garantiza cobertura tanto si desea mejorar el ambiente de su hogar como optimizar su espacio comercial.

2. Registro del producto:

Aunque el registro no es obligatorio para la Garantía Básica, le recomendamos encarecidamente que registre su producto cuanto antes para disfrutar de todos los beneficios de nuestra Garantía Estándar. Dispone de un amplio plazo de hasta 60 días después de la compra para registrar su equipo. Si no lo registra dentro de este plazo, la cobertura seguirá vigente de 1 a 5 años, según el producto adquirido.

El proceso de registro es sencillo. Haga clic en el enlace y complete el formulario en https://gonichea.com/pages/product-registration . También puede adjuntar el formulario al final de este documento y enviarlo por correo electrónico a sales@gonichea.com . O enviarlo por correo postal a 5630 Yahl St, Suite 3, Naples, FL 34109.

Nota: Visite nuestro sitio web www.gonichea.com . Es obligatorio revisar nuestras políticas de garantía en nuestro sitio web, así como la garantía básica y extendida de su producto, para determinar la categoría a la que pertenece.

3. Exclusiones a la cobertura de la garantía:

Creemos en una cobertura transparente. Es importante tener en cuenta que la garantía no aplica a productos instalados fuera de Estados Unidos, ni a aquellos utilizados para fines no relacionados con el confort, ni a productos designados como residenciales pero instalados con fines comerciales.

4. Cobertura de la garantía:

Nuestra garantía cubre las piezas defectuosas derivadas del uso diario y un mantenimiento adecuado. Esto le garantiza protección ante cualquier imprevisto.

5. La garantía no cubre:

Si bien garantizamos la calidad de nuestros productos, existen situaciones específicas que quedan fuera del alcance de nuestra garantía. Los daños causados ​​por una instalación defectuosa, peligros externos, uso de piezas no compatibles, uso indebido o falta de mantenimiento adecuado no están cubiertos.

6. Fecha de inicio de la garantía:

Su garantía comienza en la fecha de instalación para residencias y edificios comerciales existentes. Para construcciones residenciales nuevas, la garantía comienza en la fecha de venta al primer comprador. Entendemos la importancia de esta fecha y, para garantizar la equidad, el inicio de la garantía no puede exceder los seis meses posteriores a la fecha de fabricación del producto.

7. Fecha de finalización de la garantía:

La duración de su garantía depende de si su producto está registrado. La Garantía Básica cubre de 1 a 5 años, según el producto adquirido. Por otro lado, la Garantía Estándar, aplicable a productos registrados, extiende su amplia cobertura a 5-10 años, según el producto específico.

Este cronograma se calcula a partir de la fecha de instalación del producto para estructuras existentes o edificios comerciales y la fecha de venta para nuevas construcciones residenciales.

No olvide visitar nuestro sitio web www.gonichea.com . Es obligatorio revisar nuestras políticas de garantía en el sitio web. Esto le ayudará a comprender la garantía básica y extendida aplicable a su producto, permitiéndole determinar la categoría específica a la que pertenece el producto adquirido.

8. Garantía restante:

Si alguna pieza, componente o producto se reemplaza durante la garantía, conservará la duración restante de la garantía original. Esto garantiza una cobertura continua para su tranquilidad.

9. Procedimiento de garantía:

En el improbable caso de un defecto, hemos optimizado el proceso para garantizar una rápida resolución. Gonichea proporcionará una pieza de repuesto nueva o remanufacturada sin coste alguno. Además, los gastos de envío asociados a las piezas de repuesto podrían cubrirse a nuestra discreción, bajo ciertas condiciones.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mano de obra y/o los costos de los suministros o materiales utilizados durante el proceso de reemplazo son responsabilidad del propietario. Creemos en la transparencia, y este enfoque le garantiza estar completamente informado.

10. Refrigerante:

Ciertos costos relacionados con el refrigerante, como la carga, recarga, ajuste o extracción, no están cubiertos bajo ninguna circunstancia. Nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad, salen de fábrica en perfecto estado de funcionamiento y se prueban individualmente para garantizar que no presenten fugas de refrigerante.

Obtención del servicio de garantía:

Su satisfacción es nuestra prioridad. Para iniciar el servicio de garantía, contacte al instalador o a un contratista calificado. Ellos determinarán la causa de la falla y diagnosticarán el producto según corresponda.

Ofrecemos información de diagnóstico completa, incluyendo manuales y videos basados ​​en códigos de error específicos. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos diagnosticar un producto a distancia ni ofrecer soluciones sin enviar los resultados del diagnóstico.

Si determina que la falla se debe a un defecto cubierto por esta garantía, usted, el instalador o el contratista pueden contactar a Gonichea para solicitar el servicio de garantía. Para facilitar este proceso, proporcione copias de la tarjeta de registro de garantía oficial, los documentos de compra, un informe de diagnóstico y cualquier información adicional solicitada.

Podríamos solicitarle fotos y otra información de diagnóstico para comprender a fondo la situación. Nuestro objetivo es que este proceso sea lo más sencillo posible para usted.

Remedios legales:

Una cláusula de arbitraje cubre sus derechos y la resolución de cualquier disputa. Esto garantiza un proceso justo y neutral para abordar cualquier problema que pueda surgir. Por favor, revise esta cláusula de arbitraje detenidamente, ya que afecta sus derechos legales.

Información del contacto:

Si necesita más información o asistencia con respecto a esta política de garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en: